每年距春節(jié)還有10多天的時候，都是家政保潔市場的黃金期。記者在山東德州市區(qū)多家家政公司采訪發(fā)現(xiàn)，前來咨詢預(yù)約家政服務(wù)的市民一天比一天多。由于市場需求旺盛，保潔人員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一天經(jīng)常要服務(wù)兩三家，市民對家政服務(wù)要求也明顯提高，一些具有資質(zhì)的品牌家政服務(wù)公司備受青睞。

市場供不應(yīng)求，價格水漲船高

“我家住在新城市花園，今天能不能安排工人來擦擦玻璃？”1月22日下午，記者趕到陽光大姐服務(wù)有限公司時，工作人員張書琴正在接聽市民的預(yù)約電話。據(jù)她介紹，元旦一過，他們每天接到市民咨詢和預(yù)約保潔服務(wù)的電話達(dá)四五十個，從現(xiàn)在到臘月二十九，大部分保潔員的工作日程表都已經(jīng)排滿了。由于經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工人有限，為保證服務(wù)質(zhì)量，許多新客戶的預(yù)約已基本上沒辦法接了，現(xiàn)在不愁沒活干，愁得是干不完。

如今人們生活水平提高了，工作節(jié)奏加快，春節(jié)前市民很少有時間里里外外打掃衛(wèi)生，請家政公司清掃省時省力，家政市場不斷升溫。從事家政行業(yè)多年的公司經(jīng)理劉俊杰說：“從目前預(yù)約情況看，我們今年春節(jié)前的活要比去年同期增加30%以上，其中預(yù)約擦玻璃的占70%，家庭保潔的占30%。公司的保潔員每天連軸轉(zhuǎn)，仍然很難滿足市民的需求。”

市民“扎堆”保潔，導(dǎo)致保潔服務(wù)價格水漲船高。平時擦100平方米住宅的單層玻璃費用在80元到100元左右，現(xiàn)在已經(jīng)上漲到100元到120元左右，平均漲幅在20%以上。

雇主要求越來越高，市場分工越來越細(xì)

家政市場在悄然發(fā)生變化，雇主對家政人員的要求越來越高。比如現(xiàn)在正逐漸成為消費主力軍的80后，他們希望找到的是一個家政高手，而不是單純掃地擦桌子的保潔員。

“我和妻子都是獨生子女，雙方父母也不在身邊。前段時間，看到別人窗戶外面都掛著咸魚咸肉跟香腸之類的年貨，我們倆也想弄點嘗嘗鮮，但自己一沒有時間二沒有經(jīng)驗。所以，這次我打算請一個阿姨，不僅幫忙打掃衛(wèi)生，最好還能幫我們腌制點年貨。”正在家政公司咨詢的市民小張告訴記者。而另一位張女士則想請一個鐘點工，春節(jié)期間幫忙照顧老人，要求懂得營養(yǎng)配餐和按摩。

多家家政公司的工作人員都反映，由于市民對“全能保姆”的需求日益增多，公司都有擴(kuò)張業(yè)務(wù)的計劃。目前，很多家政公司，除了普通的家庭保姆，還有家電維修、水電工、保安等工種。

家政市場須規(guī)范，市民要選正規(guī)公司

“100多平方米的房子，光擦玻璃就得100多元，收費有點高。”家住岔河小區(qū)的劉林山，今年已年近六旬，退休后每年春節(jié)前都是自己擦玻璃、掃房子，除了清洗油煙機(jī)之外，很少請家政公司服務(wù)。他說，掃房子、清潔地面等家政服務(wù)項目都沒有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)，收多少錢，就憑工人一張嘴，著實讓人心里沒底。

除收費問題外，服務(wù)達(dá)不到要求、服務(wù)過程中損壞消費者物品、從業(yè)人員素質(zhì)低下等問題，也是市民對家政服務(wù)市場不滿意的原因。“正規(guī)公司價格高還老說訂不上，自己找上門的保潔工人，價格雖然低，但服務(wù)馬馬虎虎，有時家里還要丟東西，每次做保潔都是一肚子氣，今年索性不找了。

同住岔河小區(qū)的崔女士說。

“家政公司應(yīng)公開各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”“從業(yè)人員應(yīng)有具體的從業(yè)資格認(rèn)證”“應(yīng)該加強(qiáng)管理，引導(dǎo)家政公司樹立誠信意識”……采訪中，被訪的消費者提出了不少建議。

“正規(guī)軍”少、“游擊隊”多、缺乏管理等原因,使得年前家政服務(wù)質(zhì)量難保證。德州市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，家政服務(wù)要選擇信譽好、規(guī)模大的家政服務(wù)公司；消費者必須讓家政公司公開明示服務(wù)項目、價格等信息，并就服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題與家政公司簽訂書面協(xié)議，這樣才能避免自己的合法權(quán)益不受侵害。