針對(duì)家政服務(wù)業(yè)公司月嫂準(zhǔn)入門檻過低、缺乏監(jiān)管和淘汰機(jī)制，由此導(dǎo)致客戶滿意率偏低而引發(fā)的糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀，日前，本溪市明山區(qū)家政服務(wù)業(yè)行業(yè)工會(huì)倡導(dǎo)各會(huì)員單位聯(lián)手市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)推出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化月嫂管理體系。

月嫂標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包括《月嫂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《月嫂定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《月嫂分級(jí)管理及服務(wù)級(jí)別考核認(rèn)證實(shí)施方案》以及《月嫂分級(jí)管理服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)格》等。要求從事月嫂服務(wù)的人員不僅要通過技能培訓(xùn)，還要接受分級(jí)管理和服務(wù)級(jí)別的考核認(rèn)證，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)積累和服務(wù)技能來進(jìn)行定級(jí)劃分。月嫂工作超過半年，派遣三次以上開始定級(jí)，從初級(jí)到特級(jí)分為四個(gè)級(jí)別。參加定級(jí)的月嫂可根據(jù)自己實(shí)際經(jīng)驗(yàn)報(bào)考相應(yīng)級(jí)別，經(jīng)理論和實(shí)際考試合格后持證上崗，按照級(jí)別高低享受相應(yīng)的工資待遇。特級(jí)月嫂除了具備為產(chǎn)婦提供營養(yǎng)計(jì)劃，制作增乳湯及營養(yǎng)膳食外，還能夠幫助產(chǎn)婦制定合理的嬰兒潛能開發(fā)計(jì)劃和對(duì)新生兒進(jìn)行訓(xùn)練，工資標(biāo)準(zhǔn)每月可達(dá)5000元以上。

家政公司對(duì)從事本公司月嫂服務(wù)的人員實(shí)行員工管理，不僅提高了服務(wù)水平也加大了監(jiān)管力度。家政公司選派月嫂時(shí)，首先核實(shí)月嫂各項(xiàng)證明，向業(yè)戶公開級(jí)別及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)戶自由選擇月嫂，使月嫂服務(wù)業(yè)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。同時(shí)，家政公司為每位月嫂辦理人身意外傷害、意外醫(yī)療保險(xiǎn)和客戶服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)，完善家政服務(wù)行業(yè)的保障機(jī)制。

來源：本溪市政府