近日，王女士來到開平市海倫堡佳居樂家政公司，結(jié)果，急于尋找保姆的她掃興而歸，原來該公司已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)了。

作為開平家政業(yè)的“元老”，原德鑫家政負(fù)責(zé)人余先生表示，供需關(guān)系嚴(yán)重失衡，是導(dǎo)致家政公司不斷“蒸發(fā)”的主要原因。“除此之外，不簽協(xié)議引發(fā)的糾紛也導(dǎo)致了開平家政市場的無序。”一業(yè)內(nèi)人士稱。

那么，開平的家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀究竟如何？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪。

現(xiàn)狀

專業(yè)家政公司難覓

開平的有錢人多，但愿意為有錢人服務(wù)的人卻少。開出月薪1500元包吃包住的條件，還是找不到保姆。

“前幾天，我打算在海倫堡的家政公司找個(gè)保姆，沒想到它已經(jīng)關(guān)門了。”王女士報(bào)料說。

她口中所指的家政公司，即佳居樂家政公司。在開平，它只有不足一年的“壽命”。盡管，這是一個(gè)自詡為中國家政十佳品牌和中國具有影響力的家政連鎖企業(yè)，也曾經(jīng)是開平最高級(jí)的家政公司。此后，王女士在開平城區(qū)很多地方轉(zhuǎn)悠，都沒有發(fā)現(xiàn)一家家政公司。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，原本為數(shù)不多的家政公司先后關(guān)門，讓家政企業(yè)在開平難覓。

“生意越來越不好做”，作為開平家政業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的人，原德鑫家政公司的負(fù)責(zé)人余先生說，自己于2008年創(chuàng)辦了一家家政公司，生意曾經(jīng)紅火，金融危機(jī)以后，情況急轉(zhuǎn)直下。“一方面，市民就業(yè)的機(jī)會(huì)多了；另一方面，保姆的待遇要求高了?？梢哉f，供需嚴(yán)重失衡。”

據(jù)他了解，開平家政人員的用工形式主要分為住家保姆和鐘點(diǎn)工，他們大多從事保潔、居家保姆、陪護(hù)等工作。在專業(yè)家政公司生存困難的情況下，這些業(yè)務(wù)主要由清潔公司和地產(chǎn)中介等公司“兼職”完成。“這也不是我們的主要業(yè)務(wù)，占的比重非常小。”一清潔公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“傳統(tǒng)的家政行業(yè)生存相當(dāng)困難，你想想看，為客戶介紹一個(gè)保姆，只收取一點(diǎn)中介費(fèi)，而沒有管理費(fèi)，一次也就一兩百元。”江門市婦聯(lián)同心緣俱樂部姜主任說。

行業(yè)不規(guī)范存隱患

你想和保姆簽協(xié)議，她才懶得理你，大不了不做了。

如果準(zhǔn)備請(qǐng)保姆的，一定要先辦好手續(xù)，摸清底細(xì)。

“開平家政公司難以為續(xù)的原因還在于，不簽協(xié)議引發(fā)的市場不規(guī)范。”一業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為。

如他所說，近日，網(wǎng)友“icewoodl”爆料說：家人在中介公司那里請(qǐng)了一名中年婦女當(dāng)外婆的保姆，當(dāng)時(shí)未辦理任何手續(xù)。第三天早上六時(shí)多，保姆到外婆家見工，她非常勤快，外婆很高興。到了中午，等外婆睡著后，這名婦女竟然撬開屋里的所有抽屜，拿走了現(xiàn)金。“如果準(zhǔn)備請(qǐng)保姆的，一定要先辦好手續(xù)，摸清底細(xì)。”該網(wǎng)友奉勸大家。

記者暗訪了多家相關(guān)中介機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“icewoodl”的想法只是一廂情愿。“你想和保姆簽協(xié)議，她才懶得理你，大不了不做了。”某信息中介行負(fù)責(zé)人說，在開平，從事家政工作的大多是年齡在50歲左右的農(nóng)村婦女，她們不懂簽協(xié)議的事情。

“不簽協(xié)議如何保護(hù)雙方的權(quán)益？”記者提問，她表示，哪怕是自己介紹的保姆，也很難保證其行為的規(guī)范。“要保證她們不偷東西，說實(shí)話我辦不到。”“所以，開平人找保姆、鐘點(diǎn)工一般都是熟人介紹的”，一信息部黃女士告訴記者，協(xié)議簽訂沒有必要，口頭協(xié)議即可。市民李女士說，她家里雇傭的鐘點(diǎn)工就是通過朋友介紹來的。

“保姆在家里做事，與自己生活在一起，從心理上是想把她當(dāng)作一家人，簽合同就會(huì)把人與人之間的關(guān)系變得生硬。”在海倫堡外，一業(yè)主說出了自己的看法。

至于中介機(jī)構(gòu)有無和雇主、保姆簽協(xié)議，相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示沒有。一清潔公司的黃女士認(rèn)為，用戶和保姆相處好壞，主要看緣分，中介在這當(dāng)中只能起到牽線搭橋的作用。“就好像保證你結(jié)婚，還能保證你生兒子嗎？”她對(duì)記者說。

建議　　

雙方簽訂

書面協(xié)議

很有必要

雇傭關(guān)系只是口頭約定，盡管這也是法律允許的，但取證難度很大。

“一般來說，雇主和保姆之間，引發(fā)糾紛很難避免，但大多會(huì)選擇‘大事化小，小事化了’。”一業(yè)內(nèi)人士說。對(duì)此，開平市麗城清潔服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人姜枝坤說：“在廣州開家政公司的老鄉(xiāng)告訴我，家政人員和雇主大多都簽訂協(xié)議的。”

“江門市區(qū)也是這樣”，江門市婦聯(lián)的姜主任認(rèn)為，雙方簽協(xié)議很有必要，如果雙方之間出現(xiàn)了糾紛，可以向婦女兒童法律援助中心請(qǐng)求幫助。

開平市法律援助中心的周律師分析認(rèn)為，網(wǎng)友“icewoodl”反映了家里錢財(cái)被偷的事情，如果想維權(quán)，必須報(bào)警，確定是否是保姆所為。如果是，可以通過法律途徑解決。不過，他們的雇傭關(guān)系是口頭約定的，盡管這也是法律允許的，但取證難度很大。

為此，周律師建議，無論如何，家政人員和雇主之間最好寫一份書面協(xié)議，“鑒于家政人員的文化水平，雙方至少簽一份簡單的協(xié)議。”其中，一定要有“四明確”：明確雙方身份；明確雙方是否存在重大疾病隱瞞；明確報(bào)酬、結(jié)算方式；明確危險(xiǎn)作業(yè)告知義務(wù)以及出現(xiàn)后果、雇傭雙方是否需要承擔(dān)責(zé)任等。至于其他的，則因人而異。

而婦聯(lián)權(quán)益部相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，相關(guān)部門草擬一份協(xié)議模板，發(fā)到相關(guān)機(jī)構(gòu)也很有必要。

來源：江門日?qǐng)?bào)