今天上午，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)開始對(duì)全市第二批三星級(jí)家政公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查評(píng)定。今后，更多的雇主有望在聘請(qǐng)保姆時(shí)實(shí)現(xiàn)按星選人。

目前市面上的家政公司很多都是租賃居民樓的地下室或民居房經(jīng)營，一間房子、兩三個(gè)工作人員、兩部電話、幾本登記冊(cè)子就能開張營業(yè)了。上午，記者在接受現(xiàn)場檢查評(píng)選的一家家政公司看到，這家“準(zhǔn)”星級(jí)家政公司與人們傳統(tǒng)印象當(dāng)中的小作坊式的家政公司完全不同。它位于黃金地段的高檔寫字樓當(dāng)中，寬敞舒適，窗明幾凈，工作人員身著統(tǒng)一服裝，胸前佩戴標(biāo)有自己名字的工牌。客服部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門職責(zé)明確，麻雀雖小卻五臟俱全。公司有自己的企業(yè)文化規(guī)范，公司宗旨、企業(yè)理念，甚至還有視覺形象管理規(guī)范等。這里還有團(tuán)支部、合唱團(tuán)、工會(huì)等組織，這都是傳統(tǒng)的家政服務(wù)企業(yè)所少有的。在這里，各項(xiàng)規(guī)章制度也非常嚴(yán)格，細(xì)致到對(duì)雇主所說的敬語、禁語等都一句一句列得明明白白。家政服務(wù)員還要接受環(huán)保服務(wù)訓(xùn)練，循環(huán)水、再生紙、廢舊回收、日光紫外線消毒、減少化學(xué)制劑使用、節(jié)能降耗等知識(shí)都要學(xué)習(xí)。唯一讓驗(yàn)收人員有些不適應(yīng)的是，這家公司竟然拿不出一些必要的檢驗(yàn)材料，原因是公司早就實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，對(duì)客戶和家政服務(wù)員的管理都通過自己開發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)操作，客戶付費(fèi)可以用POS機(jī)刷卡。

在這家公司，40%的服務(wù)人員擁有大專以上學(xué)歷，別墅服務(wù)、月嫂、育兒嫂、住家型家教、私人幼教、老年護(hù)理、涉外家政服務(wù)等占據(jù)了業(yè)務(wù)的90%。北京家政協(xié)會(huì)表示，在家政協(xié)會(huì)的100多家會(huì)員單位當(dāng)中，有三四十家走的都是這種高端路線，占全部會(huì)員單位的四分之一。這種高端的家政服務(wù)企業(yè)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)成為家政服務(wù)市場上的一支重要力量。

評(píng)審人員表示，這家公司的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平等已經(jīng)達(dá)到了四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，但是因?yàn)槌闪r(shí)間不足等原因，這次只能先申請(qǐng)三星。第二批報(bào)名參評(píng)的有近三十家家政服務(wù)企業(yè)，經(jīng)過現(xiàn)場評(píng)定檢查之后，還需要進(jìn)行評(píng)審、網(wǎng)上公示、頒牌等環(huán)節(jié)，最終確定家政公司的等級(jí)。