“家政工服務(wù)態(tài)度差”、“關(guān)鍵時(shí)刻找不到人手”、“服務(wù)技能單一”……日前，隨著寧波市首個(gè)家政服務(wù)網(wǎng)（http://jz.nbyz.cn/）正式上線，這些困擾寧波百姓的難題有望迎刃而解。

目前寧波市有家政公司千余家，從業(yè)人員近4萬人，其中相當(dāng)一部分家政公司或沒有營業(yè)執(zhí)照，或多年未參加年檢，但依然在派單營業(yè)。而員工頻繁跳槽和服務(wù)水平參差不齊也是家政服務(wù)業(yè)本身存在的一個(gè)很大問題。

針對供需雙方存在的問題，在對寧波市家政服務(wù)業(yè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，81890鄞州分中心推出了“家庭服務(wù)超市”——寧波市家政服務(wù)網(wǎng)。據(jù)介紹，家政服務(wù)網(wǎng)以家政服務(wù)公司加盟的形式，在家政服務(wù)公司提出加盟申請后，中心將對各公司的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、員工人數(shù)、服務(wù)范圍等基本情況進(jìn)行嚴(yán)格審核，其所屬的員工也必須提供姓名、性別、年齡、身份證、籍貫、所屬企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目等信息，拒絕家政服務(wù)人員以個(gè)人身份加盟。“這樣能夠保證招進(jìn)來的都是‘正規(guī)軍’，有助于理清服務(wù)的責(zé)任承擔(dān)關(guān)系，消除用戶的后顧之憂。”

家政服務(wù)網(wǎng)開通后，客戶只要打開網(wǎng)頁，便可根據(jù)自己的需要主動(dòng)點(diǎn)名派單，選擇自己“中意”的家政工。該網(wǎng)站還建立了詳細(xì)信用評價(jià)體系，在受理服務(wù)案件后的兩天至一周之內(nèi)，工作人員向每一個(gè)用戶進(jìn)行回訪，記錄用戶對家政工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價(jià)，依據(jù)評價(jià)體系對家政員進(jìn)行打分、評定星級(jí)，并將信息在網(wǎng)上同步公開。除了“官方”評價(jià)，客戶也可登錄網(wǎng)站對所用家政工進(jìn)行評價(jià)。據(jù)悉，已有60多家家政公司加盟家政服務(wù)網(wǎng)，從業(yè)人員達(dá)3000人。